পাঠক সেবা ও অভিযোগ সেল

অভিযোগ প্রতিকার সেল (Grievance Redressal)

জাতীয় অনলাইন গণমাধ্যম নীতিমালার বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী গঠিত আনুষ্ঠানিক সেল

১. অভিযোগ কর্মকর্তা (Grievance Officer)

আমাদের কোনো সংবাদের সত্যতা, বস্তুনিষ্ঠতা বা আইনি বিষয়ে কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের আপত্তি থাকলে তা সরাসরি অভিযোগ কর্মকর্তার নিকট দাখিল করা যাবে।

২. অভিযোগ জানানোর নিয়মাবলী

1. অভিযোগকারীর নাম, প্রতিষ্ঠানের নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগের ফোন নম্বর।
2. আপত্তিকর সংবাদের শিরোনাম, প্রকাশের তারিখ ও ওয়েব লিংক।
3. সংবাদের কোন প্যারাগ্রাফ বা তথ্যে আপত্তি এবং তার পক্ষে প্রামাণ্য নথিপত্র।

৩. নিষ্পত্তির সময়সীমা

অভিযোগ প্রাপ্তির ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক পর্যালোচনা সম্পন্ন করা হয় এবং সর্বোচ্চ ৭ থেকে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানকে লিখিতভাবে সিদ্ধান্তের অগ্রগতি জানানো হয়।